Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantien & Service

Garantien: Was wir zusagen – und wie Sie Ihr Anliegen schnell klären

Ihre Einkaufssicherheit bei uns beruht auf zwei Säulen: einer 1‑monatigen Anwuchsgarantie und einer Sortenechtheitsgarantie. Auf dieser Seite fassen wir kurz und verständlich die Bedingungen, Ausschlussgründe sowie den Ablauf der Garantiefallmeldung zusammen (welche Fotos und Daten benötigt werden), damit keine unnötigen Nachforderungen entstehen. Haben Sie aktuell Fragen zum Anwuchs oder zur Sortenechtheit?

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Bezahlung und Versand Zustand bei Lieferung und Verfügbarkeit Über uns

PharmaRosa® Garantien – Überblick

Für die von uns produzierten und vertriebenen Pflanzen übernehmen wir eine Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie.

Wir garantieren unseren Kundinnen und Kunden, dass wir sortenechte, vitale Rosen liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Pflege entwickelt sich die Pflanze optimal.

Die Topfrose verfügt über ein Wurzelsystem, das ein gutes Anwuchsergebnis sicherstellt. Die Pflanzung ist während des gesamten frostfreien Zeitraums des Jahres möglich. Die Pflanzung muss mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführt werden.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® Garantien und Optionen

Für PharmaRosa® ist es von zentraler Bedeutung, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend fassen wir zusammen, welche Garantien und Möglichkeiten wir für die in unserem Webshop gekauften Rosen anbieten.

Anwuchsgarantie

Für unsere Produkte gewähren wir eine 1‑monatige Anwuchsgarantie. Wenn die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt oder eingeht, können Sie Ihre Garantie wie folgt in Anspruch nehmen:

Ablauf der Garantiefallmeldung

Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
Pflanzen Sie die Rosen so bald wie möglich ins Freiland oder in einen mindestens 20‑Liter‑Topf.
Machen Sie von den eingepflanzten Rosenstöcken jeweils ein Foto.
Sollte die Pflanze eingehen, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der betroffenen Pflanze(n),
- die Rechnungsnummer,
- die Fotos der eingepflanzten und der eingegangenen Pflanzen.

Möchten Sie, dass Ihre Garantiefallmeldung schnell, vollständig und eindeutig zuordenbar bei uns eingeht?

Wir erstellen eine kurze, ausfüllbare Garantiefall-E-Mail mit Ihren Daten, damit alle für die Rückerstattung erforderlichen Informationen sicher enthalten sind und keine Zeit durch Nachforderungen verloren geht.

Erstellung einer Garantiefall-E-Mail mit allen notwendigen Angaben und klarer, übersichtlicher Struktur.
Präzisierung der Fotoliste: Zustand bei Erhalt, eingepflanzter Stock, eingegangener Stock, Schild/Etikett.
Unterstützung bei der eindeutigen Zuordnung mehrerer Pflanzen (Zuordnung Sorte–Stückzahl–Foto).
Einheitliche Angabe von Kontodaten und Bestelldaten für eine zügige Bearbeitung.
Strukturierte Abfrage der für die Rückerstattung erforderlichen Daten (falls notwendig).
Nach Eingang nachvollziehbare Kommunikation: eindeutige Betreffzeile und Kennzeichnung des Vorgangstyps.

Garantiefall melden Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

Den Produktpreis erstatten wir zurück.

Die Anwuchsgarantie gilt nicht:

bei Schäden durch Trockenheit, Frost oder unsachgemäße Pflege,
wenn die angeforderten Fotos nicht zur Verfügung stehen,
bei Kultur von Kletter- und Ramblerrosen im Topf.

Sortenechtheitsgarantie

Für alle von uns vertriebenen Rosen übernehmen wir eine Sortenechtheitsgarantie. Sollte sich bei der ersten Blüte herausstellen, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

Rückerstattung des Preises der fehlerhaften Sorte,
kostenloser Ersatz mit der korrekten Sorte.

Bitte melden Sie Ihre Reklamation nach der Blüte per E‑Mail an unseren Kundenservice und fügen Sie ein Foto bei.

Geht Ihre Reklamation später als 6 Monate nach Erhalt der Ware bei uns ein, fügen Sie bitte Folgendes bei:

die Rechnung über den Kauf,
ein Foto der gelieferten Pflanzen,
das Sortenetikett.

Möchten Sie bei Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie auf der sicheren Seite sein?

Wir geben Ihnen kurze, praxisorientierte Antworten zu den Garantiebedingungen und zu den häufigsten Fragen rund um die Pflanzung von wurzelechten, getopften Rosen, damit Ihre Entscheidungen und Pflegeschritte auf einer sicheren Grundlage stehen.

Auslegung der Anwuchsgarantie: worauf sie sich bezieht, wann sie gilt und was als fachgerechte Pflanzung gilt.
Sortenechtheitsgarantie: ab wann sie sicher festgestellt werden kann (erste Blüte) und in welchen Fällen Ersatz oder Rückerstattung möglich ist.
Besonderheiten wurzelechter, getopfter Rosen: Wurzelsystem, Regeneration, Entwicklungstempo nach der Pflanzung.
Pflanzzeitpunkte und Bedingungen: frostfreie Zeit, Standortwahl, Rolle von Boden und Bewässerung für das Anwachsen.
Ausschlussgründe und typische Fehler: Trockenheit, Frost, unzureichende Pflege, Grenzen der Kultur im Topf.
Worauf Sie bis zur Blüte achten sollten: Etikett, Identifizierung, Beobachtung der Pflanze und Vermeidung von Fehlzuordnungen.

Fachliche Auskunft anfordern Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

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Bestand, Versand, Garantie – transparent dargestellt.

Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantien & Service – PharmaRosa®