Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Daten des Dienstleistungsanbieters
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Erfüllung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantien
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Daten des Dienstleistungsanbieters
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Webshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundendienst) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Provider NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstleistungsanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) über den Webshop geschlossen werden.
2.2. Die im Webshop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Regelungen von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften für Kaufverträge zwischen Verbraucher und Unternehmer
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die gesetzliche Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) des NGM über das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleistungsanbieter bewahrt die Bestelldaten zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt auf Grundlage der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: die Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: die nach dem Ptk. und den verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen definierte natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbstständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Dienstleistungsanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Webshop verkaufte Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: der über den Webshop zwischen Käufer und Dienstleistungsanbieter geschlossene Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Einlegen in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten vor der endgültigen Abgabe der Bestellung während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleistungsanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung bedeutet die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung (Eker. tv.).
Der Dienstleistungsanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerfehlbestand, offensichtlichem Preisfehler, technischem Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungszustand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann sich entsprechend dem jeweiligen Zeitraum unterscheiden.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstleistungsanbieter stellt über den Kauf eine elektronische Rechnung mit dem System von Számlázz.hu aus und stellt sie dem Käufer elektronisch zur Verfügung / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstleistungsanbieter verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Erfüllung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Haustürzustellung wird von einem vom Dienstleistungsanbieter beauftragten Kurierdienst (in der Regel GLS) durchgeführt.
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Erfüllung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Lieferkosten
Die Lieferkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben dem Frachtentgelt des Kurierdienstes Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt sowie nachvollziehbar nachverfolgt beim Käufer eintrifft.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand des Pakets übermittelt der Dienstleistungsanbieter dem Käufer per E-Mail die Paketnummer/Sendungsverfolgungsdaten.
7.5. Gefahrübergang und Übernahme
Der Käufer soll – soweit möglich – bei der Übernahme die Unversehrtheit des Pakets überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstleistungsanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Begründung zu, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. 1). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss im Einzelfall aufgrund der Beschaffenheit des Produkts anwendbar sein.
Der Dienstleistungsanbieter ermöglicht jedoch die Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie die Inanspruchnahme der in Punkt 10 dieser AGB vorgesehenen freiwilligen Garantien (Anwachsgarantie, Sortenechtheitsgarantie).
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (soweit das Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden/zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstleistungsanbieter trifft eine abweichende Regelung.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs leistet der Dienstleistungsanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs, wobei der Eingang des Produkts oder der Nachweis der Rücksendung zu berücksichtigen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantien
9.1. Sachmängelgewährleistung
Bei mangelhafter Leistung des Dienstleistungsanbieters stehen dem Käufer die Sachmängelgewährleistungsrechte nach den Bestimmungen des Ptk. zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften bei Verbraucherverträgen
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten für die Vorschriften zur Vertragsgemäßheit/Gewährleistung neben dem Ptk. auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantien
Die gesetzliche Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich im Allgemeinen auf langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen sind die Vorschriften der gesetzlichen Garantie im Regelfall nicht anwendbar; der Dienstleistungsanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstleistungsanbieter legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Wesen: Wenn die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt/abstirbt, bietet der Dienstleistungsanbieter nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, falsche Pflege; fehlende Fotos; dauerhafte Haltung von Kletter-/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Wesen: Wenn sich bei der ersten Blüte nachweisen lässt, dass die Pflanze nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstleistungsanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die korrekte Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, per E-Mail mit Fotodokumentation.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstleistungsanbieter zur Identifizierung die Vorlage der Rechnung über den Kauf, ein Foto der gelieferten Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts verlangen.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Wenn das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand eintrifft, wird gebeten, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Ziel des Dienstleistungsanbieters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachgerechte Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstleistungsanbieter nach Prüfung der Beschwerde schriftlich und inhaltlich gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstleistungsanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder die Geltendmachung/Abwehr von Rechtsansprüchen erfordern eine längere Aufbewahrung.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten in erster Linie durch Verhandlungen beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstleistungsanbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Detaillierte Informationen sind in der auf der Oberfläche des Webshops verfügbaren Datenschutzerklärung zu finden.
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstleistungsanbieters zulässig, sofern gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstleistungsanbieter haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung, die auf außerhalb seines Einflussbereichs liegende, unabwendbare Ereignisse (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Fehler im Betrieb des Webshops, die auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar oder abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleistungsanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis abhängt; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstleistungsanbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und findet auf Bestellungen Anwendung, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Auf Basis des Musters gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ich/wir, der/die Unterzeichnende(n), erkläre(n) hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrags über den Kauf der folgenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .........................................................
Anschrift des Verbrauchers: .........................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Erklärung auf Papier): ........................